FAQ

Check-in

Die Wohnungen können garantiert am Nachmittag des Anreisetages von 16 bis 19 Uhr bezogen werden; wenn Sie es wünschen, können Sie direkt zur Ferienwohnung fahren. Sollten Sie vor 16 Uhr bei uns im Büro vorbeischauen, können wir telefonisch abklären, ob Sie die Wohnung vielleicht schon früher beziehen können. Allerdings können wir nicht garantieren, dass dies möglich ist.

Check-out

Am Vormittag um 09:30 Uhr. Sollten Sie spezielle Fragen oder Wünsche haben, bitten wir Sie, sich an unsere Ansprechpartner vor Ort zu wenden.

Wir empfehlen Ihnen, das Fährticket unbedingt vor der Abreise zu buchen. Wir können Ihnen im Rahmen der Verfügbarkeit bis zu 40% Ermäßigung bieten.

Bitten Sie uns um einen Kostenvoranschlag, wenn Sie uns per E-Mail oder telefonische kontaktieren, und sofern wir noch Verfügbarkeit haben, werden wir Ihnen gerne eine Ermäßigung besorgen.

Und das ist nicht alles: Je nach Saison und Verfügbarkeit erhalten Sie bei der Buchung eines Aufenthalts plus Fährverbindung eine Ermäßigung auf des Gesamtpreis des Aufenthaltes!

Wenn Ihre Buchung mit einem „nicht rückerstattbaren“ Tarif vorgenommen wurde, haben Sie bereits alles bezahlt, unseren Voucher erhalten und können direkt zu Ihrer Unterkunft fahren.

Wenn Sie hingegen eine „normale“ Buchung vorgenommen haben, haben Sie wahrscheinlich eine Vorautorisierung auf Ihrer Kreditkarte erhalten (siehe folgende Frage) und müssen zuerst zu uns nach Portoferraio in die Calata Italia 17 kommen, um den noch ausständigen Restbetrag zu bezahlen und alle erforderlichen Unterlagen abzuholen.

Keine Sorge, wir haben nichts abgebucht.

Es handelt sich um eine Vorautorisierung: Das bedeutet, dass wir bei Ihrem Kreditkarteninstitut nachgefragt haben, ob eine oder mehrere Übernachtungen des gesamten Aufenthaltes zu unserer Absicherung finanziell abgedeckt sind.

Sie können bei uns mit der Kreditkarte, der Bankomatkarte oder auch in bar bezahlen. Wir akzeptieren jedoch keine Schecks.

Vor dem Abschluss einer Buchung stellen wir immer alle Informationen zur Verfügung, damit Sie entscheiden können, ob Ihnen die Wohnung gefällt oder nicht, und da unsere Wohnungen zum Teil auch weit voneinander entfernt liegen, ist es nicht möglich, die gebuchte Wohnung zuerst zu sehen und erst dann zu entscheiden, ob Sie bezahlen wollen oder nicht. Sollte die Wohnung jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Preise und Fahrpläne finden Sie in Spalte rechts auf der Website der Compagnia Trasporti Toscani.